Vreemde ogen dwingen: de betekenis van internet voor maatschappelijke controle in de publieke sector

Maatschappelijke controle via internet zou een aanvulling kunnen vormen op bestaande vormen van controle in de publieke sector. Stakeholders kunnen publieke organisaties op basis van openbare informatie aanspreken op hun functioneren. Empirisch onderzoek in het onderwijs en de gezondheidszorg toont aan dat de bestaande mogelijkheden voor maatschappelijke controle via internet in beperkte mate worden gebruikt. Toch heeft de openbaarmaking van informatie via internet wel effect: de ‘vreemde ogen’ van maatschappelijk controleurs zetten scholen en ziekenhuizen aan tot het verbeteren van prestaties. Risico is echter dat dit leidt tot een nadruk op meetbare prestaties en daarmee een McDonaldization van de publieke sector